КОНСУЛЬТАЦИИ
На этом этапе стороны получают первичную информацию о процедуре медиации, её принципах и возможностях. Медиатор объясняет правила процесса, отвечает на вопросы и оценивает, подходит ли данный способ урегулирования спора для конкретной ситуации. Также уточняются ожидания сторон и их готовность к диалогу.
ПОДГОТОВКА СТОРОН
Медиатор проводит индивидуальные встречи с каждой из сторон (при необходимости), помогает сформулировать позиции, интересы и цели. Участники подготавливают необходимые документы и продумывают возможные варианты решения. Основная задача — создать комфортные условия для конструктивного общения.
ПЕРЕГОВОРЫ
Стороны встречаются в присутствии медиатора и обсуждают спорные вопросы. Медиатор направляет диалог, следит за соблюдением правил, помогает снизить эмоциональное напряжение и найти точки соприкосновения. На этом этапе вырабатываются взаимоприемлемые решения и варианты урегулирования конфликта.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
По итогам переговоров стороны фиксируют достигнутые договорённости в письменной форме. Медиатор помогает корректно оформить соглашение, чтобы оно было понятным, реалистичным и исполнимым. Документ подписывается сторонами и может иметь юридическую силу в соответствии с законодательством.